POLÍTICA DE DEVOLUCION

El plazo para poder realizar una devolución es de 15 días desde la fecha de entrega del producto.

Para solicitar una devolución el cliente deberá enviar un e mail a: clientes@regalospersonalizados.com indicando el número de pedido y/o factura y explicando a continuación el motivo y adjuntando un número de teléfono. A continuación, se le contactará por e mail o telefónicamente para gestionar la devolución o reposición. Cuando se confirme al cliente que el producto va a ser recogido por la agencia, entenderemos que el producto está listo e inmediatamente disponible en horario laboral para evitar costes añadidos que no serán asumidos por la empresa en este supuesto.

En pedido de productos producidos a demanda (personalizados expresamente para el cliente) una vez aceptados y pagados no es posible el reembolso de estos ya que no es posible volver a comercializarlos.

Los productos impresos que ofrecemos son destinados exclusivamente para su uso en espacios interiores por lo tanto se debe evitar la proyección de la luz solar de forma continua e ininterrumpida sobre ellos para no dañar su acabado. La exposición continuada en un largo periodo de tiempo podría producir una ligera perdida de color. No se concederá ninguna garantía relativa a la decoloración ni a la resistencia del agua con productos de limpieza (lejías, etc.) a menos que se especifique por escrito.

Divergencias leves de color con respecto al original, producto del proceso de impresión y conversiones de espacios de colores pueden presentarse en los productos de impresión y no se consideran defectos que obliguen al proveedor (regalospersonalizados.com) a ofrecer garantía admitiendo la devolución.

La garantía excluye defectos comprobadamente causados por el usuario mediante un uso inadecuado del producto.

En ocasiones la empresa de transporte devuelve a nuestras instalaciones pedidos que no se han podido entregar, por estar el receptor ausente de la dirección postal indicada en el paquete o estar mal indicada la dirección de entrega. En estos casos nuestra empresa avisa al usuario de esta incidencia para tramitar un nuevo envío confirmando la dirección nuevamente. En caso de que el usuario no responda a nuestros avisos conservamos el paquete hasta un máximo de un mes. Tras dicho plazo el paquete será destruido sin por ello crear un derecho a devolución del dinero pagado.