CONSULTA LAS DUDAS MÁS HABITUALES

¿Quiénes somos?

Trading Aladin Europe SL, representado por sus marcas VLADIMIR®, BARCELONA GIFTS® y REGALOS PERSONALIZADOS® es una empresa creada en el año 1981 dedicada al mundo de la venta de bisutería y artículos de regalo personalizados en diferentes locales de gestión propia tanto en Barcelona como en el Maresme.
Estamos especializados en regalos personalizados a través de grabado laser, grabado con pantógrafo (fresa diamante) e impresión por sublimación.

¿El presupuesto es GRATIS?

Sí, el presupuesto es gratis y sin compromiso de compra.
Se lo enviamos por e-mail en 24 horas.

¿El diseño es GRATIS?

Sí, es totalmente gratis.

¿El envío es GRATIS?

La recogida de tus encargos en alguna de nuestras tiendas es totalmente GRATIS.

Los gastos de envío del pedido se calcularán en función del destino o dirección de entrega, así como
del volumen y peso del mismo. Para envíos a tu domicilio puedes consultar los costes de envío en el
listado siguiente:

Para compras superiores a 200 euros el envío a toda la península es GRATIS.

¿Puedo ver cómo quedará mi producto?

Recibirás un e mail con el diseño para darle tu conformidad o realizar las modificaciones que nos indiques. Una vez nos des TU conformidad y procedas al pago del pedido comenzaremos a fabricarlo.
El diseño que te enviamos es totalmente gratuito.

¿Cuál es el tiempo de fabricación?

El tiempo de fabricación es 24 – 48 horas.
En caso de imprevistos se te avisará con antelación para recibir tu conformidad.

Quiero hacer un pedido. ¿Qué debo hacer?

Ponte en contacto con nosotros por teléfono, por whatsapp, o rellenando nuestro formulario de contacto, uno de nuestros comerciales se comunicará contigo y te asesorará en todo lo que necesitas saber.

Nuestros precios: ¿incluyen el IVA?

Sí, los precios de los productos que ofrecemos en nuestra web incluyen el IVA.

¿Cómo envío mi diseño o fotografía?

Le aconsejamos que adjunte sus diseños en formato JPG, PSD, TIFF.
El tamaño ideal es 10 cm x 15 cm y cuanto mayor resolución tanto mejor será el acabado.
También brindamos la posibilidad de rehacer una foto o diseño desde un escaneado, aunque la realización de ello insume un tiempo un poco mayor al expresado anteriormente en el tiempo de fabricación.

¿Cuáles son las formas de pago?

Actualmente las formas de pago disponibles son las siguientes:

Pago mediante tarjeta de crédito. Utilizamos una plataforma de pago totalmente segura, ya que, a la hora de pagar, conectamos directamente con la pasarela de pago de la entidad bancaria, que se encargará de utilizar sus propias medidas de seguridad para que hagas el pago con una total seguridad.

Trading Aladin Europe SL, NO accede en ningún momento a los datos que el cliente usa en el momento del pago.

Pago mediante PayPal.Solución de pago segura que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. No necesitas introducir datos bancarios, tan solo se requiere que tengas una cuenta PayPal creada y podrás hacer pagos introduciendo solamente tu email y contraseña.

¿Qué sucede si no estoy en mi domicilio cuando llega mi pedido?

Debes de estar atento a la llegada del envío, pero no te preocupes si no te encuentran en casa, el transportista hace más de un intento de entrega y deja notificación de la visita. Si la situación se vuelve a repetir, se pondrán en contacto telefónico contigo para concertar una cita. En cualquier caso, si quieres saber la situación de tu pedido, no tienes más que ponerte en contacto con nosotros. Trataremos de informarte oportunamente del estado de tu pedido.

¿NO HAS ENCONTRADO TU RESPUESTA?

No te preocupes, rellena nuestro formulario de contacto, y nos pondremos en contacto contigo para resolver todas tus dudas.

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